Chính Sách Bảo Mật Cập nhật: 23/08/2025

1) Mô tả & Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho khách hàng sử dụng các kênh đặt xe của [NHÀ XE LINH NHI] gồm website, ứng dụng, điện thoại và nền tảng mạng xã hội. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.

2) Dịch vụ

Chúng tôi cung cấp các hình thức di chuyển:

• Xe ghép: Ghép khách cùng tuyến, tối ưu chi phí.
• Xe tiện chuyến: Tận dụng chuyến chiều về/chiều rỗng, giá ưu đãi.
• Đưa đón linh hoạt: Đón/trả theo điểm hẹn tại Hải Phòng và lân cận.

Lưu ý: Thời gian đón có thể thay đổi theo tình trạng giao thông và sắp xếp ghép khách.

3) Thông tin chúng tôi thu thập

• Họ tên, số điện thoại, email (nếu có).
• Điểm đón/trả, thời gian di chuyển, ghi chú chuyến đi.
• Thông tin thanh toán cơ bản (ví dụ: trạng thái thanh toán; không lưu thông tin thẻ đầy đủ trên hệ thống trừ khi có yêu cầu pháp lý/đối tác thanh toán).
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị/trình duyệt, cookie/nghiệp vụ nhật ký truy cập.

4) Mục đích sử dụng thông tin

5) Bảo mật thông tin

• Áp dụng biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, thất lạc, lạm dụng.
• Giới hạn truy cập nội bộ theo vai trò; đào tạo nhân sự về bảo vệ dữ liệu.
• Mã hóa kênh truyền (HTTPS/TLS) trên các hệ thống trực tuyến có hỗ trợ.
• Ghi nhận & phản hồi sự cố bảo mật; thông báo cho bạn và cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết theo luật định.

6) Bảo vệ khách hàng

• An toàn chuyến đi: Lưu lịch sử cuộc gọi/đặt xe, thông tin tài xế (họ tên/biển số) để đối soát khi xảy ra sự cố.
• Định tuyến minh bạch: Cập nhật trạng thái đón/trả; hỗ trợ xác minh giá cước niêm yết.
• Hỗ trợ khẩn cấp: Đường dây nóng [Liên Hệ 0829598598]; tiếp nhận & xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn/đổi chuyến: Xem xét từng trường hợp với tiêu chí công bằng, minh bạch.

7) Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

• Chỉ chia sẻ khi cần thiết để cung cấp dịch vụ (ví dụ: tài xế/đối tác vận hành, cổng thanh toán) và theo thỏa thuận bảo mật.
• Tuân thủ yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn.

8) Thời hạn lưu trữ & Cookie

• Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích nêu trên hoặc theo yêu cầu pháp luật.
• Cookie phục vụ đăng nhập, ghi nhớ lựa chọn và phân tích ẩn danh; bạn có thể tắt Cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể hoạt động không đầy đủ.

9) Quyền của khách hàng

• Yêu cầu truy cập, cập nhật, xóa dữ liệu cá nhân; rút lại sự đồng ý (không ảnh hưởng tính hợp pháp của xử lý trước đó).
• Phản đối hoặc yêu cầu hạn chế xử lý trong một số trường hợp theo quy định.
• Gửi khiếu nại đến chúng tôi hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Để thực hiện quyền, vui lòng xác thực danh tính nhằm bảo vệ dữ liệu của chính bạn.

10) Liên hệ

Chính sách có thể được cập nhật theo từng thời điểm. Thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi đăng tải.